- 08/10/2026 – Buổi làm việc tại SAWACO
- 8 CA – Công cộng tham gia
- 1,67 triệu – Đồng hồ nước SAWACO quản lý
- 97 – Phường, xã tuyên truyền quý IV
📰 Tóm tắt sự kiện
Chiều 08/10/2026, tại trụ sở Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO), Trung tâm Chứng thực điện tử quốc gia (NEAC) phối hợp cùng SAWACO và 8 tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng (CA) tổ chức buổi làm việc nhằm tháo gỡ vướng mắc kỹ thuật và thống nhất phương án xây dựng chính sách hỗ trợ người dân sử dụng chữ ký số khi giao dịch dịch vụ trực tuyến và hợp đồng điện tử của SAWACO.
- NEAC: Ông Phạm Quốc Hoàn - Phó Giám đốc, cùng cán bộ Chi nhánh NEAC tại TP.HCM
- SAWACO: Ông Nguyễn Văn Đắng - Phó Tổng Giám đốc, cùng lãnh đạo các phòng ban, đơn vị thành viên
- CA công cộng: 8 tổ chức (danh sách bên dưới)
- VNPT-CA
- CMC-CA
- EasyCA
- MISA-CA
- BkavCA
- CA2
- IntrustCA
- MatbaoCA
💧 Vì sao SAWACO là điểm khởi đầu phù hợp?
SAWACO phục vụ khoảng 11 triệu dân TP.HCM, quản lý hơn 1,67 triệu đồng hồ nước, trong đó khách hàng cá nhân chiếm hơn 97% (trên 1,63 triệu khách hàng). Theo NEAC, đây là "cơ sở thuận lợi để nghiên cứu, triển khai các giải pháp ứng dụng chữ ký số" ở quy mô lớn, gắn trực tiếp với nhu cầu hằng ngày của người dân.
🤝 Những nội dung đã thống nhất
- Các CA cam kết đồng hành: 8 CA công cộng cam kết phối hợp với NEAC và SAWACO trong quá trình triển khai.
- Thống nhất chủ trương cấp miễn phí chứng thư cá nhân: Các CA thống nhất về chủ trương hỗ trợ cấp miễn phí chứng thư chữ ký số cá nhân cho khách hàng SAWACO khi giao dịch dịch vụ cấp nước.
- Đề xuất ưu đãi phí ký: Các CA đề xuất một số phương án ưu đãi phí cho mỗi lượt ký trong giai đoạn đầu triển khai.
- NEAC điều phối khung ưu đãi chung: NEAC sẽ chủ trì xây dựng khung chính sách ưu đãi thống nhất, minh bạch và khả thi giữa các CA.
⚠️ Lưu ý: đây mới là thống nhất về chủ trương. Cơ chế, quy trình và mức phí ký cụ thể vẫn đang được hoàn thiện; người dân nên chờ thông báo chính thức từ SAWACO và NEAC.
🗓️ Lộ trình tiếp theo
- Quý IV/2026 – Tuyên truyền tại 97 phường, xã: Phối hợp truyền thông tại 97 phường, xã thuộc địa bàn SAWACO quản lý, hướng dẫn người dân kích hoạt và sử dụng chữ ký số.
- Tiếp theo – Hoàn thiện cơ chế, chính sách: Xây dựng kế hoạch hành động chung, hoàn thiện cơ chế hỗ trợ, chuẩn hóa quy trình và thống nhất giá cho mỗi lượt ký.
🎯 Ý nghĩa với người dân và doanh nghiệp
🏠 Người dân
- ✅ Ký hợp đồng cấp nước, thực hiện dịch vụ trực tuyến mà không cần đến quầy giao dịch
- ✅ Có thể được cấp miễn phí chứng thư chữ ký số cá nhân theo chủ trương đã thống nhất
- ✅ Dùng chữ ký số cho nhiều giao dịch điện tử khác về sau
🏢 Doanh nghiệp dịch vụ công ích
- ✅ Mô hình tham khảo cho điện, viễn thông, y tế... muốn số hóa hợp đồng với khách hàng cá nhân
- ✅ Kết nối nhiều CA qua Cổng eSign của NEAC thay vì tích hợp riêng từng CA
- ✅ Giảm chi phí in ấn, lưu trữ hồ sơ giấy
Muốn tìm hiểu cách phần mềm kết nối nhiều CA qua một cổng chung, xem bài Đặc tả kỹ thuật kết nối Cổng eSign NEAC.
✅ Người dân nên chuẩn bị gì?
- Theo dõi thông báo chính thức: Thông tin triển khai sẽ được SAWACO, các công ty cấp nước thành viên và chính quyền phường, xã hướng dẫn trong quý IV/2026.
- Chuẩn bị điện thoại thông minh và căn cước: Chữ ký số cá nhân cho giao dịch trực tuyến thường là ký số từ xa: người dùng xác nhận ký trên ứng dụng của CA cài trên điện thoại.
- Chỉ đăng ký với CA được cấp phép: Kiểm tra danh sách tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng tại rootca.gov.vn.
- Cảnh giác lừa đảo: Không cung cấp mã OTP, mật khẩu ứng dụng ký số cho người tự xưng là nhân viên cấp nước hay CA qua điện thoại, tin nhắn.
❓ Câu hỏi thường gặp về chữ ký số cho khách hàng SAWACO
Khách hàng SAWACO có được cấp chữ ký số miễn phí không?
Theo NEAC, 8 CA công cộng đã thống nhất về chủ trương hỗ trợ cấp miễn phí chứng thư chữ ký số cá nhân cho khách hàng SAWACO khi giao dịch dịch vụ cấp nước. Cơ chế cụ thể đang được hoàn thiện, người dân nên chờ thông báo chính thức.
Những CA nào tham gia phối hợp với NEAC và SAWACO?
8 tổ chức: VNPT-CA, CMC-CA, EasyCA, MISA-CA, BkavCA, CA2, IntrustCA và MatbaoCA.
Khi nào người dân được hướng dẫn sử dụng chữ ký số?
Trong quý IV/2026, các bên phối hợp tuyên truyền tại 97 phường, xã thuộc địa bàn SAWACO quản lý, hướng dẫn người dân kích hoạt và sử dụng chữ ký số.
Chữ ký số dùng cho dịch vụ nào của SAWACO?
Các giao dịch dịch vụ cấp nước, dịch vụ trực tuyến liên quan và hợp đồng điện tử của SAWACO.
Phí ký số mỗi lần là bao nhiêu?
Chưa có mức phí chính thức. Các CA đã đề xuất phương án ưu đãi phí mỗi lượt ký trong giai đoạn đầu; NEAC sẽ điều phối khung ưu đãi chung và thống nhất giá.
📰 Văn bản pháp lý và nguồn tham khảo
- NEAC phối hợp cùng SAWACO và các CA công cộng thúc đẩy ứng dụng chữ ký số trong dịch vụ trực tuyến - neac.gov.vn
- Danh sách tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng - rootca.gov.vn
ℹ️ Bài viết tổng hợp từ tin đăng trên neac.gov.vn ngày 11/10/2026, mang tính tham khảo. Cơ chế hỗ trợ và mức phí cụ thể sẽ theo thông báo chính thức của NEAC và SAWACO.
